査定書の作成効率を上げたかったが社内だけで解決するのは難しかった

ー  AI不動産査定サービスの導入背景に関して教えてください

査定書をもっと簡単に作成したいと考えていて、一番最初は社内でフォーマットを作ってみたんですけど、入力項目が非常に多くなってしまって。。。

手動で入力するので結局作成には30分ほどかかってしまい、このままだと大変だなと感じ、マーケティング部にも相談して査定書作成ツールを探し始めました。

色んなところから情報収集をしてみた結果、AI不動産査定サービスは導入社数が多く、ちょうど「この査定書（デザイン）良いな」と思っていたものが貴社サービスのものだった事もあり、無料トライアルを申し込みました。

作成時間は5分に短縮、事例やデータをそのまま使えるところが便利

ー 使い始めた時の印象や、導入の決め手となったのはどんなところでしょうか？

とにかく作成時間が短くなりました。だいたい5分程あれば作れますね。

簡単に作れて、見栄えがいいものを求めていたのでピッタリでした。

事例やデータをすぐ出せてそのまま使えるところも便利で気に入ってます。

自分たちで調べて表示させるとなると時間がかかってしまうので、ありがたいです。

ー 普段はどんな風に活用されていますか？

使用するシーンはお客様から売却依頼を受けた時ですね。依頼に対応する際、一緒に査定書を作ってお渡ししています。

査定書を素早く仕上げることを重要視しているので査定方法はAI査定のみ使用しています。

担当営業の方にアドバイスいただいてからは、表紙デザインをコーポレートカラーのグリーンにカスタマイズして活用しています。見栄えの良さも大事ですね。

逼迫していた作業量が削減され、お客様へのレスポンススピードが向上

ー 導入後の変化や成果がありましたら教えていただけますか？

以前はかなり作業量が多くて対応が追いついていない部分があったので、査定書の作成時間が短縮されたことだけでも非常に助かりました。

お問い合わせいただいた後にコンタクトが取れないこともあったんですけど、査定書を送ってからの営業アプローチのスピードが圧倒的に早くなったので、かなり減りましたね。

お客様へのレスポンスが早くなったことはそのままお客様の満足度向上につながっている部分だと感じます。
私たちがお客様への対応で重視してるのが、コミュニケーションの疎通のしやすさと対応スピードです。お客様の対象年齢が比較的若いので不安やストレスを与えないようコミュニケーションを取るようにしています。

AI不動産査定サービスのいいところは、この速さで、しっかり作り込んだ感の出る査定書が仕上がるところですね。お客様の納得感につながるよう、セールスのストーリーやバックボーンを作ってお届けしていきたいので。

ー 最後に、プロダクトに対する改善要望などございましたらお聞かせください。

AI査定で出した時の価格を調整する際の単位が大きいのでもう少し細かく設定できたらなと思っています。

あと、たまに築年数があまり考慮されていないと感じる時があるのでAI査定の数値反映もさらに良くなるといいですね。

ー ありがとうございます。価格調整の部分に関しては、実は手動でも調整可能になっておりますのでぜひご活用いただければと存じます。

そうなんですね、知らなかったです。やってみます！

ー AI査定の数値反映に関しては更なる精度向上に努めて開発に取り組んでおりますので今後にご期待いただければ幸いです。現状ですと取引事例比較法を使っての確認も可能ですのでぜひご活用ください。

本日は貴重なお話をありがとうございました！